Analyse og Rådgivning innen reiseliv og kultur

Kaizen AS

Rolf Erik Akselsen

Linda Løvfall

Kaizen as, etablert i 1984, er et analyse- og rådgivningsselskap spesialisert på kultur- og reiselivsnæringen. Vi arbeider med utvikling av både reisemål, attraksjoner og bedrifter.

Kaizen er et begrep i japansk ledelsesfilosofi som betyr kontinuerlig forbedring. Begrepet er sentralt i vår forretningsidé:

Kaizen as skal bidra til kontinuerlig forbedring av oppdragsgivers konkurranseevne, lønnsomhet og økologiske tilpasning.

Vi tar gjerne på oss krevende oppdrag og problemstillinger som krever utradisjonell tenking og nye løsninger. I dialog med våre kunder prøver vi å finne de beste metodene og verktøyene til hvert oppdrag - spør oss om hva vi kan!

Kompetanseområder

Kultur: arrangement, muséer og attraksjoner.

Alpin/vinteraktiviteter med blant annet markedsanalyser og kundetilfredshetsmålinger i norske alpinanlegg.

Naturbaserte opplevelser

Rådgivning og analyser

Gjennom egen kompetanse, nettverk og strategiske allianser kan Kaizen AS tilby våre oppdragsgivere de rette løsningene innen våre prioriterte arbeidsområder:

• Kvalitetsutvikling og prosessforbedring
• Markedsanalyser og imagemålinger
• Forretningsutvikling og omstilling
• Struktur og bransjeanalyser

Rådgivning

Vår rådgivningsvirksomhet bygger på egne og andres analyser sammen med vår opparbeidete kompetanse. Eksempler på rådgivning som vi har gode erfaringer med:
• Reisemålsutvikling: vi bygger gjerne på gode lokale krefter og støtter opp om disse med faglig rådgivning, markedsanalyser, gjesteundersøkelser og kompetanseheving gjennom fagsamlinger. Vi kan gjennom Høgskolen i Lillehammer tilby en komplett reisemålsutviklingsprosess med 10 studiepoengs kurs i reiseliv for lokale bedrifter inkludert!
• Virksomhetsutvikling: Kaizen betyr ”kontinuerlig forbedring”, og virksomhetsutvikling er et viktig område for Kaizen. Vi arbeider med alt fra virksomhetsplaner for nye virsomheter til prosessforbedringer og strategiprosesser i eksisterende virksomheter.
• Strategiutvikling
• Kompetanseutvikling

Analyser

Analyser fra Kaizen er basert høye kvalitetskrav i forhold til forskningsmetode og reiselivsfaglig innsikt. Eksempler på analyser som vi har gode erfaringer med:
• Interessentanalyser: identifisering av viktige grupper som kan påvirke eller bli påvirket av prosjektet eller organisasjonen, og disse gruppenes interesser.
• Kundetilfredshetsanalyser: er kunden fornøyd med et produkt eller et område?
• Imageanalyser: hvilke kvaliteter forbinder kunden med ditt produkt eller et område?
• Markedsanalyser: Hva kjennetegner de forskjellige markedene?
• Gjesteundersøkelser: hvem er gjestene våre, og hva kjennetegner disse?
• Lønnsomhets- og verdiskapningsanalyser
• Bransjeanalyser og planer

Dette står vi for

Vi mener at reiseliv dreier seg om en samhandling mellom bedriftene og deres gjester, deres ansatte, lokalsamfunnet hvor de er lokalisert og det ressursgrunnlaget virksomheten er basert på.

Alle disse elementene er avhengig av hverandre. Suksess i reiselivet er avhengig av evnen til å møte og balansere behovene til alle partene i denne samhandlingsprosessen.

For å møte endringer i forbrukerverdier, de teknologiske mulighetene og i anerkjennelsen av behovet for bærekraftig utvikling, ønsker vi å bidra til utviklingen av et reiseliv som fokuserer på et helhetlig systemsyn som involverer:

• det personlige forholdet mellom vert og gjest
• verdiskapning på alle transaksjoner mellom gjest og vert
• respekt for natur, miljø og kulturelle ressurser som reiselivet er basert på.

Vår virksomhet har sin verdimessige forankring basert på en bærekraftig, miljøtilpasset utvikling. For å kunne ha troverdighet med dette verdisynet har vi laget vårt eget miljøprogram som følges opp av et eget miljøregnskap.

Mer om Kaizen som ledelsesfilosofi: